Stav reklamácií

Podané reklamácie si môžete pozrieť v menu „Môj účet / Môj účet“ na stránke „Prípady“.

Dostanete sa na stránku podaných prípadov, kde nájdete informácie o prebiehajúcich reklamáciách alebo žiadostiach o odstúpenie.

Po kliknutí na tlačidlo podrobnosti si môžete pozrieť údaje k prípadu ako popis chyby, fotografia chyby, údaje odosielateľa a fakturačné údaje, spôsob doručenia a stručný popis stavu prípadu.

Prípady si môžete pozrieť aj na stránke objednávky, nie je potrebné sem prichádzať osobitne.

Na stránke objednávky zobrazujeme prípady nasledovne:

Ak rozbalíte niektorý prípad, zobrazia sa tiež predtým zadané údaje a informácie.

Prípady nie je možné odstrániť cez „Môj účet“, môže ich uzavrieť len náš pracovník. Každej objednávke je priradený jedinečný „Identifikátor prípadu“. Môžete otvoriť toľko prípadov, koľko produktov je v objednávke a ku ktorým ešte nebol podaný otvorený prípad.